الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال
تقدري تستبدلي أي قطعة خلال 14 يوماً من الاستلام بمقاس أو لون أو قطعة تانية بنفس القيمة أو أعلى.
- لازم القطعة تكون غير مستخدمة وغير مغسولة وفي تغليفها الأصلي بكل التيكت.
- منتجات الأوتلت استبدال فقط.
- لأسباب صحية، الإكسسوارات المستخدمة لا تستبدل.
الاسترجاع
لو حابة ترجعي قطعة (غير الأوتلت)، تواصلي معانا خلال 14 يوماً من الاستلام. بعد استلام القطعة وفحصها، بنرجعلك المبلغ خلال 7 أيام عمل عن طريق إنستاباي أو المحفظة أو تحويل بنكي.
مصاريف الشحن
مصاريف المندوب في الاستبدال والاسترجاع على العميلة، إلا لو القطعة وصلت فيها عيب أو بعتنالك قطعة غلط — ساعتها المصاريف علينا.
طريقة الطلب
- ابعتيلنا على واتساب رقم الطلب واسمك والقطعة اللي عايزة تستبدليها أو ترجعيها.
- هنأكد التفاصيل ونرتب استلامها مع المندوب.
- بيوصلك البديل (استبدال) أو المبلغ (استرجاع) بعد فحص القطعة الأصلية.
رفض الطلب عند الاستلام
من حقك تفحصي الطلب قبل الدفع. ولو رفضتيه عند الباب، بتدفعي مصاريف الشحن فقط.